Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA - Nato Sports

Esta política é válida a partir de Feb 2024

Na Nato Sports, nosso objetivo é garantir a sua satisfação total com cada compra que você faz conosco. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você deseje trocar ou devolver um produto. Para isso, desenvolvemos a seguinte política de trocas e devoluções:

Trocas:

• Aceitamos trocas de produtos por um período de até 7 dias após a data do recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original e etiquetas intactas;
• O cliente é responsável pelo custo do envio do produto de volta à nossa loja para troca, a menos que o item recebido esteja danificado ou seja diferente do pedido feito.

Devoluções:

• Aceitamos devoluções de produtos por um período de até 7 dias após a data do recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original e etiquetas intactas;
• O cliente é responsável pelo custo do envio do produto de volta à nossa loja para devolução, a menos que o item recebido esteja danificado ou seja diferente do pedido feito;
• Assim que recebermos o produto devolvido, iremos reembolsar o valor total do produto de acordo com o método de pagamento original.

Produtos Defeituosos ou Diferentes do Pedido:

• No caso de receber um produto danificado ou diferente do pedido feito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível;
• Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que pediu, e faremos todo o possível para corrigir qualquer erro ou defeito no produto.

Como Iniciar uma Troca ou Devolução:

• Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente (https://natosports.lojavirtualnuvem.com.br/contato/) ou pelo nosso e-mail "[email protected]", informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
• Faremos o possível para responder à sua solicitação e fornecer as instruções necessárias para o retorno do produto dentro de 48 horas úteis.

Nota:

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não estejam em perfeitas condições, tenham sido usados ou não estejam acompanhados da embalagem original e etiquetas intactas.
• Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.